إدارة المبيعات هي عملية ديناميكية تدور حول مراقبة وتحسين أنشطة المبيعات في المؤسسة لزيادة الإيرادات وتحقيق أهداف العمل. إنها تشمل نهجاً استراتيجياً لإدارة فرق المبيعات والعمليات وتفاعلات العملاء. في جوهرها، تشمل إدارة المبيعات التخطيط والتنفيذ ومراقبة استراتيجيات المبيعات. وهذا يتضمن تحديد الأهداف وتحديد أسواق الهدف ووضع خطط مبيعات فعّالة تتوافق مع أهداف المؤسسة.
كما ان إدارة المبيعات تشمل توظيف فرق المبيعات وتدريبهم وتوجيههم للتأكد من أن لديهم المهارات والمعرفة اللازمة لتحقيق النجاح. التحفيز وتقييم الأداء هما جوانب مهمة، مما يشجع الفرق على تحقيق وتجاوز الأهداف المبيعات. إدارة علاقات العملاء (CRM) هي جزء أساسي من إدارة المبيعات. بناء وصيانة علاقات قوية مع العملاء من خلال التفاعلات الشخصية والاتصال الفعال والدعم بعد البيع أمور حاسمة للنجاح على المدى الطويل.